Als het stil wordt rond iemand in je team

Iemand komt bij je team, stelt een paar vragen en laat daarna niets meer horen. Je neemt gemakkelijk aan dat de belangstelling weg is. Voordat ik die conclusie trek, zou ik diegene een eenvoudige kans geven om uit te leggen wat er is gebeurd.

Een bericht kan zo kort zijn: “Hoi Alex, hoe gaat het? Was er iets onduidelijk of heb je het druk gehad? Als je hulp wilt, laat dan weten waar je bent gestopt.” Zo geef je ruimte voor een eerlijk antwoord.

Was er iets onduidelijk, zoek dan uit waar het precies misging. Misschien begreep diegene een taakinstructie niet of wilde hij een beloningsvoorwaarde controleren. Neem die vraag samen door met de actuele aanwijzingen van het platform. Eén duidelijk antwoord kan genoeg zijn voor de volgende stap.

Als tijd het probleem is, vraag dan wanneer diegene er liever op terugkomt. Laat hem een tempo kiezen dat bij zijn leven past. Herhaalde herinneringen kunnen extra druk geven wanneer iemand al een volle dag heeft.

Het kan ook zijn dat iemand wil pauzeren of stoppen. Accepteer dat antwoord en houd de relatie vriendelijk. Een familieband of vriendschap verdient zorg, los van iemands activiteit op een platform.

Je kunt vragen of diegene later nog één keer contact wil. Als hij dat wil, onthoud dan het afgesproken moment. Zo niet, laat het initiatief dan bij hem. Daardoor is je aanbod om te helpen gemakkelijker te vertrouwen.

De nuttige gewoonte hier is luisteren voordat je een oplossing aanbiedt. Als leden de mensen gaan helpen die ze hebben uitgenodigd, leer hun dan dezelfde soort open vraag te stellen. Zo krijgt iedereen een duidelijker beeld van de ondersteuning die echt gewenst is.

Denk aan één lid van wie je onlangs niets hebt gehoord. Stuur een korte, vriendelijke vraag en geef tijd om te antwoorden voordat je bepaalt welke hulp je aanbiedt.