Cómo ayudar a un nuevo miembro a dar sus primeros pasos

Cuando alguien se une, puede tener varias preguntas a la vez. ¿Por dónde debe empezar? ¿Qué instrucciones corresponden a su cuenta? ¿Qué debe hacer si no entiende un paso? Un poco de orientación paciente puede facilitar esa primera sesión.

Yo empezaría abriendo juntos la información vigente para principiantes. Leed los requisitos básicos y revisad las instrucciones de la actividad que el nuevo miembro quiera entender. Dale tiempo para detenerse y preguntar por las palabras que no conozca.

Después, ayúdalo a encontrar las instrucciones oficiales de las tareas y el canal de asistencia adecuado. Debe saber dónde volver cuando necesite una respuesta más adelante. Guardar una guía útil puede facilitar que la encuentre de nuevo.

Deja que el nuevo miembro realice cada acción en su propia cuenta. Puedes explicar el siguiente paso y esperar mientras lo completa. Así aprende el proceso y tú puedes ver qué parte necesita una explicación más clara.

Si una pregunta tiene que ver con un depósito, un retiro o una condición de recompensa, volved a las instrucciones vigentes correspondientes. Contactad con la asistencia de la plataforma cuando haya que confirmar la respuesta. Dale tiempo para entender cualquier paso financiero antes de decidir cómo seguir.

Después de completar una parte del proceso, pídele que la explique con sus propias palabras. Puedes preguntarle dónde buscaría mañana las instrucciones de las tareas o con quién hablaría si necesitara ayuda.

Un breve seguimiento puede ser útil después de que haya probado el proceso por su cuenta. Pregúntale qué le resultó claro y dónde se atascó. Su respuesta te indica qué explicar después y puede mejorar tu forma de ayudar al siguiente recién llegado.

Antes de terminar, comprueba que el nuevo miembro puede encontrar por su cuenta una guía útil y un contacto de asistencia adecuado.